Vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy
Chcete vrátiť tovar? Potom záleží na tom, či ste spotrebiteľ-kupujúci, alebo spotrebiteľ-podnikateľ. Prosím vyberte:
- Nakúpili ste bez IČ a ešte neuplynulo 14 dní? Bežte na Odstúpenie od kúpnej zmluvy pre spotrebiteľa.
- Ste v inej situácii? Pokračujte na Vrátenie tovaru do 90 dní.
Vrátenie tovaru do 90 dní
Zistili ste, že niečo zo zásielky nepotrebujete? Zmenili ste názor a tovar vám nevyhovuje? Aj to sa môže stať.
- Tovar môžete vrátiť po dohode s nami do 90 dní.
- Zvoz nepoužitého tovaru objednáme po dohovore s vami na deň, ktorý vám bude vyhovovať.
- Tovar nemusíte vracať v pôvodnom obale.
- Vrátenie tovaru väčšinou vybavíme do 2-3 pracovných dní.
Pozor, toto vrátenie tovaru do 90 dní je nezávislé od zákonného práva odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní (na to má právo každý kupujúci v postavení kupujúceho-spotrebiteľa) – toto právo je upravené v sekcii Odstúpenie od kúpnej zmluvy pre spotrebiteľa.
Ako vrátiť tovar do 90 dní
- Vyplňte formulár nižšie.
- Nasledujúci pracovný deň sa vám ozveme a dohodneme sa na detailoch vrátenia tovaru.
- Po dohode s vami objednáme zvoz nepoužitého tovaru.
- Kuriér si u vás vyzdvihne tovar a doručí ho späť k nám.
- Po kontrole tovaru vám vrátime peniaze.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní
Nakúpili ste u nás a neuviedli ste IČ? Potom ste tzv. kupujúci-spotrebiteľ a máte zákonné právo od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť do 14 dní.
Vyplnili ste IČ alebo 14 dní už uplynulo? Nevadí. Nad rámec zákona a nezávisle na tomto zákonnom odstúpení od kúpnej zmluvy umožnujeme tovar vrátiť po dohode s nami až do 90 dní – prejdite na formulár na vrátenie tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy?
- Lehota na odstúpenie je 14 dní od prevzatia tovaru.
- Nemusíte uvádzať dôvod, prečo odstupujete.
- Tovar musíte vrátiť kompletný, nepoškodený a bez známok použitia.
Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete vyplnením interaktívneho formulára nižšie alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, ktoré nám adresujete e-mailom alebo poštou. Môžete k tomu využiť aj vzorový formulár odstúpenia, nie je to však vašou povinnosťou.
Podrobnosti týkajúce sa odstúpenia od kúpnej zmluvy sú detailne popísané v Obchodných podmienkach, v článku 6.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás.